Wer kennt das nicht? Nun ist eine neue Lösung installiert und alles erscheint zunächst schwieriger und umständlicher als zuvor. Grund ist das Gewohnheitsverhalten der Anwender sowie die noch fehlende Kenntnis der neuen Lösung.

Die Einweisung und Schulung der Administratoren und Anwender ist daher die Grundlage für eine hohe Akzeptanz und den effizienten Einsatz. Sie sollte je nach Grad der Veränderung ausreichend dimensioniert sein, um die unterschiedlichen Vorkenntnisse der Anwender angemessen zu berücksichtigen. Sie werden erstaunt sein, mit welcher Begeisterung Ihre Anwender mit der neuen Lösung arbeiten, wenn sie erst genau wissen, wie sie am besten zu bedienen ist.

Die Einweisung der Administratoren erfolgt im Rahmen der Installation und je nach Vorkenntnissen zusätzlich in den neuen Produkten. Die Schulung der Anwender erfolgt am sinnvollsten in kleinen Gruppen mit max. 5 - 10 Teilnehmern, bei größeren Anwenderzahlen empfiehlt sich auch die Train-the-Trainer-Methode. Hier werden Ihre besonders geeigneten Mitarbeiter geschult, um dann intern das Wissen weiterzugeben und später auch als primäre Ansprechpartner für unseren Support zur Verfügung zu stehen.